Maintenance

Une maintenance applicative sur mesure !

 

Nos engagements

ALTAÏR s’engage :

  • A maintenir et faire évoluer les progiciels mis à disposition des établissements
  • A distribuer périodiquement des versions correctives visant à supprimer les bugs existants
  • A recevoir et à traiter les demandes critiques des utilisateurs des logiciels ALTAÏR de l’établissement

L’assistance téléphonique et la télémaintenance illimitée !

Nos experts "assistance" spécialisés par cœurs de métiers répondent à vos questions avec la possibilité de prise en main à distance sur votre poste si besoin est.
Avec la plus grande simplicité, un technicien ALTAÏR prend la main à distance sur votre logiciel. Plus besoin d'expliquer à "l'aveugle" votre problème. Il voit immédiatement les actions à mener. Vous pouvez choisir de partager ou non votre bureau et votre application. Vous maîtrisez ce que l'expert visualise.

En complément, vous accédez 24h/24 à nos tutoriels rédactionnels et vidéos en quelques clics.

La Maintenance corrective :

Maintien du bon fonctionnement des logiciels concédés par la société ALTAÏR. 

La Maintenance évolutive :

  • La mise à disposition, lors de leurs apparitions, des nouvelles versions des logiciels concédés incluant les mises  à jour des fonctionnalités logicielles existantes selon les nouvelles lois, règlements d’application des administrations de l’Etat, les circulaires d’application de la CPAM, s’appliquant au secteur juridique et au secteur d’activité désigné des Utilisateurs.
  • La mise à disposition des nouvelles versions et améliorations réalisées par le Concepteur pour mise à niveau de sorte que les logiciels de l'Utilisateur soient toujours ceux de la dernière version réalisée par le Concepteur.

Les Mises à jour incluses  :

  • Vous avez la garantie d’être toujours en conformité avec les nouvelles réglementations et de bénéficier des améliorations fonctionnelles et techniques.

 

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